Leitung, Anlage, Anbieter: wer macht was
Drei Dinge werden oft in einen Topf geworfen:
- Die Telefonanlage verteilt die Anrufe in der Firma: wer klingelt, welche Ansage läuft, wohin nach Feierabend. Bei einer Cloud-Anlage läuft sie im Rechenzentrum.
- Der SIP-Trunk ist die Verbindung dieser Anlage nach draussen. Über ihn kommen Anrufe herein und gehen hinaus.
- Der Telefonanbieter stellt den Trunk und die Nummern bereit und verrechnet die Gespräche.
Viele Angebote verkaufen Anlage und Leitung nur zusammen. Technisch nötig ist das nicht. Eine 3CX-Anlage verbindet sich mit praktisch jedem Anbieter, der einen SIP-Trunk anbietet, und auch mit mehreren gleichzeitig.
Nummern und Durchwahlen
Auf einem Trunk liegen Ihre Hauptnummer und, wenn gewünscht, ein Block von Durchwahlen. Jede Nummer lässt sich in der Anlage einem Ziel zuordnen: einer Person, einer Gruppe, einer Warteschlange oder einem Sprachmenü. Wer anruft, sieht beim Rückruf entweder die Hauptnummer oder die persönliche Durchwahl, je nach Einstellung. Nummern, die keinem Ziel zugeordnet sind, landen auf einem Standardziel, meist dem Empfang.
Wie viele Gespräche gleichzeitig?
Ein SIP-Trunk hat keine Kabeladern, die besetzt sein können. Wie viele Gespräche gleichzeitig laufen, legt der Vertrag fest: Manche Anbieter rechnen pro Kanal, andere bieten eine bestimmte Zahl Kanäle im Paket. Auf der Anlage begrenzt zusätzlich die 3CX-Lizenz die gleichzeitigen Gespräche. Als Faustregel reicht ein Drittel der Anzahl Benutzer. Beides sollte zueinander passen.
Anbieter in Liechtenstein und der Schweiz
| Anbieter | Nummern | Hinweis |
|---|---|---|
| Ihr bisheriger Anbietersofern er einen SIP-Trunk anbietet | wie heute | kürzester Weg, keine Portierung nötig |
| Voxphone | LI | Telefonleitungen und Nummern in Liechtenstein |
| Hoi Internet AG | LI | Internet und Telefonie aus einer Hand |
| Sipcall | CH | bei 3CX als «3CX Tested» gelistet, mit fertiger Vorlage in der Anlage |
Voxphone, Hoi und Sipcall sind Partner von myPBX, aber kein Muss. Für Liechtenstein hat 3CX keinen eigenen Listeneintrag. Die Liechtensteiner Anbieter laufen auf unseren Anlagen aus eigener Praxis.
Worauf Sie bei der Wahl achten
- Nummern: Kann der Anbieter Ihre bestehenden Nummern übernehmen? Dazu mehr unter Rufnummer mitnehmen.
- Kanäle: Wie viele gleichzeitige Gespräche sind im Preis, was kostet ein weiterer Kanal?
- Gesprächsgebühren: Flatrate oder pro Minute, und wohin telefonieren Sie oft (Festnetz, Handy, Ausland)?
- Anmeldung: Mit Benutzername und Passwort ist der Trunk unabhängig von einer festen IP-Adresse. Manche Anbieter verlangen eine feste Adresse, das ist bei einer Cloud-Anlage meist kein Problem.
- Notruf: Notrufe laufen über den Trunk. Der Anbieter muss den Standort Ihrer Firma kennen.
- Fax: Wer noch faxt, fragt nach Unterstützung für T.38.
